7-Eleven經商之道

7-Eleven經商之道

2004/12商周出版    鈴木敏文 口述

◎價值比價格重要

◎利潤比營業額重要

◎以消費者的立場來看一切

◎各家分店做好商品管理、做出自己的特色

◎只是把批發商、製造商拿來的貨、堆在架上是賣不出去的

◎到處收集資訊

◎商品擺設要隨季節、天氣、各種資訊而變化

◎不斷的推陳出新

◎滯銷的商品要下架、補上暢銷的商品

◎便利商店就是要讓消費者覺得很方便可以買到臨時所需的東西

◎7-Eleven 成功的關鍵:商品齊全、鮮度管理、清潔維護、親切服務

◎要有工作的熱忱

◎持續不斷地否定自己的思考方式、行動模式、新的構想就會應運而生

◎了解每一樣商品的銷售量,想出對策

◎商圈越小,商品越需要多樣化(在鄉下賣小吃店最好飯、麵、湯、飲料、冰品、通通賣、但在大都市只需賣最專精的菜色)

◎思考不上門顧客的原因(或上門不購買的原因)

◎要有差異化、就是不斷地想出新創意

◎最大的競爭對手、不是同業、而是消費者瞬息萬變的需求

◎改革就是放棄過去的常規

◎思考任何事情要站在對方對方的立場、考慮對方的情緒狀態、再給予對方所需的

2005/07/06 ps這是我那時候看完這本書的日期